Quem não passou horas no Governo Civil à espera para tirar o passaporte, ou na Loja do Cidadão para renovar o BI? A mim saiu-me o Euromilhões ontem quando passei três horas no Governo Civil de Lisboa para pedir o passaporte. E tinha esperado mais se tivesse feito um pedido normal, porque acabei por recorrer ao urgente para evitar tempo de espera (pelo menos mais uma hora e meia).Todos os dias ouvimos que há excesso de funcionários na função pública. Sabemos que há milhares de funcionários públicos na mobilidade. Sabemos que uma das bandeiras deste Governo tem sido a reforma da Administração Pública. Qual é o verdadeiro impacto destas medidas na vida dos portugueses? Aparentemente o dia-a-dia do cidadão que precisa de recorrer a um serviço público, continua a enfrentar enormes filas de espera para ser atendido de forma breve e, por vezes, desadequada.
Chega de marketing e de medidas ocas e ineficazes. É urgente a verdadeira reforma da Administração Pública.
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4 comentários:
O problema é não se poder reformar a AP sem se pensar primeiro qual deve ser a função do Estado.
O Governo já fez coisas muito importantes ao acabar com os vários regimes especiais dentro da AP e as mais de 70 carreiras distintas.
A verdadeira reforma da AP só se fará depois da discussão mais adiada: quais são as funções do Estado.
Mas que partido quer falar disso em oposição?
O exemplo dos notários é paradigmático. A melhoria no serviço prestado ao cliente foi notória. E agora vê-se a opção governativa nesse sentido...
Acho que o grande mal quando se recorre a este tipo de serviços é mesmo o facto de não sermos vistos como clientes.
Há inúmeras falhas, desde organizacionais até às tão conhecidas falhas dos recusos humanos (mau atendimento para começar).
Secundo as palavras do Né.
O PSD tem de fazer uma grande reflexão em torno das funções do Estado e depois decidir-se pelas propostas a fazer ao país.
Depois saberemos se temos ou não funcionários a mais e como os devemos distribuir.
é por coisas destas que o meu BI está caducado há um ano hehehe
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